蘇州裝潢九工裝飾公司分析：

    蘇州裝潢九工裝飾公司提示消費(fèi)者在遇到瓷磚色差方面的問(wèn)題時(shí)，商家和廠(chǎng)家經(jīng)?；ハ嗤普嗀?zé)任以此逃避自己的責(zé)任，這種做法使得消費(fèi)者對(duì)于他們的印象大打折扣。目前消費(fèi)者錢(qián)女士就遇到這種情況，錢(qián)女士在上個(gè)月底購(gòu)買(mǎi)了一批價(jià)值五千元的瓷磚，這批瓷磚送到錢(qián)女士幾天之后，還沒(méi)有等到開(kāi)工，錢(qián)女士發(fā)現(xiàn)這批瓷磚色彩存在很大問(wèn)題，瓷磚數(shù)量大概有一百二十塊，結(jié)果有大約四十多塊和其他瓷磚顏色明顯不同，而且這些瓷磚總體上呈現(xiàn)出三種色彩，這使得錢(qián)女士大為不滿(mǎn)立刻就電話(huà)找商家。

　　商家說(shuō)這些瓷磚樣品在店鋪里展示出來(lái)的絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，肯定是廠(chǎng)家在發(fā)貨時(shí)不知道怎么的給弄錯(cuò)了，于是店家就聯(lián)系了廠(chǎng)家讓廠(chǎng)家去答復(fù)錢(qián)女士，錢(qián)女士隨后接到了廠(chǎng)家的回復(fù)，并且有廠(chǎng)家檢測(cè)人員去錢(qián)女士家里做了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)錢(qián)女士所說(shuō)的情況的確屬實(shí)，為此廠(chǎng)家表示會(huì)對(duì)錢(qián)女士做出部分賠償?shù)?，錢(qián)女士以為自己聽(tīng)錯(cuò)了怎么部分賠償?

　　廠(chǎng)家表示這部分瓷磚里不是有幾十塊都是一個(gè)顏色嗎?把其他顏色換掉不就行了嗎?錢(qián)女士表示她希望廠(chǎng)家全部更換新瓷磚，因?yàn)殡y保這下次送來(lái)的瓷磚不會(huì)出現(xiàn)有關(guān)的問(wèn)題。

　　廠(chǎng)家就是不同意錢(qián)女士的意見(jiàn)，結(jié)果雙方?jīng)]有協(xié)商出一致性的意見(jiàn)，廠(chǎng)家叫錢(qián)女士去找商家協(xié)商，如果商家同意退還所有的錢(qián)那么他們也是沒(méi)有任何問(wèn)題的，于是錢(qián)女士去找商家，而商家給出的回復(fù)是瓷磚是廠(chǎng)家運(yùn)送的，為什么找他們了?

　　這筆錢(qián)也打到了廠(chǎng)家的戶(hù)頭里，所以說(shuō)廠(chǎng)家應(yīng)該擔(dān)負(fù)起全部的責(zé)任，在發(fā)貨的時(shí)候也是廠(chǎng)家負(fù)責(zé)和監(jiān)督的，貨物并不是從商家的店鋪里送到錢(qián)女士家里的。商家最終表示自己沒(méi)有任何責(zé)任，要找廠(chǎng)家去解決這件事情。

　　蘇州裝潢九工裝飾公司了解最終錢(qián)女士找了本站進(jìn)行投訴，記者聯(lián)系了廠(chǎng)家和商家就此事進(jìn)行協(xié)調(diào)，此時(shí)三方在記者協(xié)調(diào)下達(dá)成了一致性的意見(jiàn)，廠(chǎng)家把所有貨款退還給錢(qián)女士，但是錢(qián)女士必須在這家衛(wèi)浴店鋪重新選購(gòu)瓷磚，這次保證發(fā)貨不出現(xiàn)任何色差等問(wèn)題，否則無(wú)條件退還貨款以及額外賠償。目前廠(chǎng)家以及退還所有貨款，而錢(qián)女士也已經(jīng)訂好瓷磚。(小D)